今年以來出現多宗內地「旅霸」索償事件，當中有旅客因為錯過直通火車而「佔領」港鐵站，有旅客因旅遊巴遲到個多小時，聲淚俱下要求賠償，有旅客聲稱假牙不翼而飛，要求退回團費。

　　在行程安排中，旅行社難免會出現小失誤，只要做好善後，絕大部分旅客都會理解。但近年有個別的內地旅客卻將小事鬧大，要求不合理賠償，被傳媒狠批涉事者要求形如勒索。業界有不少聲音覺得太過離譜，但亦感到無奈，有時為保聲譽，只好息事寧人。

　　內地「旅霸」雖屬個別事件，其深層次問題是零團費的惡果。本港新修訂的《商品說明條例》，規定若有本港導遊強迫旅客購物，會有可能被視作具威嚇性的營業行為，旅客可向海關投訴。加上預計十月內地實施《旅遊法》後，對出入境旅遊的定價、銷售行為及投訴安排有明確要求，內地旅客的權益及行程安排有一定保證，被迫購物的情況亦將減少，紓緩與香港地接的衝突，業界對「旅霸」的憂慮可望得到初步解決。