遊客下跌、網購熱潮雙重夾擊之下，除旅遊區的店舖出現了前所未有的冷清場面，樓上零售店舖亦成了結業重災區。以往這些樓上商舖因租金成本較低，售賣貨品的價格較有競爭力，可滿足基層市民購物的需求，網購興起後，樓上商舖相比沒有價格優勢，加上購物環境狹窄，又沒有娛樂餐飲元素，更難吸引人流。

內地商舖受網購衝擊更早，由於物流成本低廉，網購無所不包，蔬菜生鮮、美甲按摩、維修手機都可以網購搞定，商舖早已淪為展示廳，購物前先去商舖試貨，再去網上下單，商場旺丁不旺財。為求生存，內地商場紛紛加入轉型行列，其中一個方向是商場遊樂場化，上海有商場引入巨型滑梯，廣州有商場增加水族館，商場定期舉辦展覽和社區活動，都是為了增加網購無法替代的娛樂項目。另一個方向是互聯網化，商場自己經營網店、實行電子支付、店內手機下單、物流配送到家，直接向網店爭奪地盤。

香港人口稠密，商場集中，形成獨特的商場文化，被賦予購物天堂的美譽。然而面對網絡帶來的衝擊，香港的商場亦會面臨轉型壓力。一家新開幕的工廈商場，以周末市集為主打，推廣本土文化，鼓勵年輕人發展創意產業，成功打開市場，吸引人流。香港的電子商務和速遞物流還未如內地發達，網購尚未對傳統商店形成全面衝擊。若能盡早意識到危機，認清形勢，借助科技和創意着手加入新元素，一定能在互聯網浪潮之下順利過渡。