Skytrax發布2016年全球最佳機場排名，香港國際機場只排第5位，自2011年香港穩定榜首之後，排名一路下跌。新加坡樟宜機場連續4年位居榜首。樟宜機場的成功，成為不少機場轉型和倣效的對象，其成功關鍵在於商業元素與服務品質完美結合，又將城市特色推廣融入機場設計中，成為國家旅遊業的重要名片。

樟宜機場營造綠色生態環境，免費開放的蝴蝶園、胡姬園、水杉園、向日葵園、瀑布景觀、仙人掌園，乘客彷彿置身綠色花園，又延續了新加坡花園城市的理念。配套設施方面，機場仿似微型城市，一站式滿足乘客所有需求。購物不會擔心價格昂貴，旅客購買商品後30天可無條件退貨；保證最低價格，若發現價格高於市區，可要求雙倍返還差價。機場開設購物網站，可在網上下單，機場取貨，開拓網購市場。

除滿足購物需求之外，樟宜機場多項服務設施完全免費，免費電影院上映熱門電影、免費按摩椅、免費電子遊戲機、轉機5小時以上免費參加旅行團，遊覽精華的景點。這些免費服務，投資金額不多，但卻讓遊客感到賓至如歸的感覺。用商業設施的盈利補貼航空公司收費、為旅客提供多項免費服務，吸引航空公司開設航線，帶來持續客源，帶動旅遊業發展。
由單純提供客貨運功能，到增加商業娛樂元素，再到從乘客的需求提供完善的配套服務，是各地機場轉型的方向。上海、北京新建機場都大幅提高了商業設施面積；多哈機場靠優化轉機航線，晉升成為中東地區的航空新樞紐。香港國際機場在商業設施方面經營成功，盈利不俗，但在機場飽和下，服務質素難免受到影響，令排名下跌。在三跑道系統未啟用之前，香港若主動向樟宜取經，提供更多貼心的旅客服務，一定能夠順利度過飽和時期，重奪最佳機場美譽。