現代人愈來愈熱衷網購，Amazon、eBay、淘寶等跨國購物網，都甚得港人歡心。不過，據消委會調查顯示，香港網上消費的滲透率僅23%，內地已達67%，是香港的3倍。互聯網、大數據等新經濟形式近年來急速發展，已成為大灣區內以至整個中國經濟增長的重要引擎，相關轉變也為香港旅遊業在灣區發展新時代提出新的要求。

近年來，在網上交易（OTA）、旅遊供應商網絡直銷，去中間化大行其道的市場競爭形勢下，香港旅行社行業的競爭對手不再是傳統旅行社之間的競爭，而是面對更強大、更具規模的OTA之間等多種經營模式並存的競爭。隨着大灣區旅遊生態圈加速融合，互聯網經濟、大數據的應用預期將趨於頻密，要覓得更多的商機，傳統旅行社優化業務模式及競爭手段勢在必行。

多年來，香港旅行社對香港的旅遊業及經濟有不少貢獻，政府有責任幫助它們，尤其要為中小企提供扶持政策，對傳統旅行社的轉型和應用資訊科技加以支援。當然，作為旅行社的經營者，除了要鞏固自有的產品優勢，確保服務質量，優化服務渠道的布局，盡量滿足旅遊消費者的需求外，亦要跟上互聯網時代電子商務的潮流步伐，發揮網絡宣傳銷售優勢，提升網上技術支持能力。通過網站建設和移動端App的建設，滿足網絡消費群體對多樣化旅遊產品服務的需求，同時，構建線上、線下一體化市場營銷協同營運業務模式，跟上灣區新經濟發展的步伐。