智慧旅遊—手機管家(2017/11/27)

智慧旅遊—手機管家(2017/11/27)

 
隨着自助深度遊開始流行,旅行管家服務悄然興起,賣點是提供貼身、無微不至的深度導覽等配套服務。其實借助智慧旅遊,手機也可以變身旅行管家,為遊客提供全方位的資訊發放及諮詢。
 
首先智慧旅行管家的特點,是將各分散在不同領域的資訊整合為一站式的旅客資訊平台。平台內除了提供基本的旅遊景點資訊、路線推介外,最重要的是要加入實時資訊發布功能。例如,最近多了不少旅客在惡劣天氣下行山,迷路遇險最後要報警求助的新聞。黃金周期間,據了解山頂纜車排隊長達4個小時,上落山頂的巴士和的士站亦大排長龍。雖然適逢旺季人多大家都能理解,但是否可以借助科技手段化解上述問題呢?其實智慧旅遊平台可以和景點、天文台、交通的實時通報系統連接,旅客可以查詢熱門景點的排隊時間、交通路況及天氣狀況而決定是否前往、何時前往,以免出遊時大失預算。
 
其次是逐步建立QR CODE導賞系統,這種技術在其他地區已經發展相當成熟,不少國內外的博物館、科學館及景點都利用這項技術建立了無人導賞系統。只要用手機掃描QR CODE,就可以接收語音、視訊或圖片資訊,自助導賞。用QR CODE導賞的好處是,只要有智能手機就可以使用,不需要租用導覽器或者下載專用的APP,QR CODE後台資訊還可以及時更新,易於維護。今年禮賓府開放活動時,就加入了此項導賞功能,獲得市民好評。
 
政府可以考慮,提供基金資助及技術支援作為誘因,鼓勵各個景點、區議會、博物館等逐步建立自己的無人導賞系統,再以統一標識或品牌向遊客宣傳推廣,為遊客提供多樣選擇,提升智慧遊覽體驗。
 
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